A continuación puedes leer información detallada de aspectos y preguntas comunes que puede resultar útil para que tomes una decisión.
Puedes consultar nuestra política de cancelación, las reglas de obligado cumplimiento cuando resides en alguno de nuestros alojamientos o el procedimiento que seguimos tras realizar una reserva de alguno de nuestros alojamientos.
Además te invito a que te pongas en contacto con nosotros si deseas aclarar algún concepto o si tu estancia en Madrid fuese más larga de lo habitual, para lo que tenemos precios especiales en función de la duración de la estancia.
Hay quienes necesitan una cuna, o los hay que buscan un menaje especifico, o quienes quieren conocer algo más del entorno de algún alojamiento. Para todo esas cosas que es imposible detallar, es por lo que disponemos de un contacto directo. Pregunta todo lo que necesites conocer.
¿Alguna duda?
Política de CancelaciónTe detallo la política de cancelación Flexible:
Reglas de ConvivenciaA continuación te detallo las reglas básica de obligado cumplimiento y respeto para la convivencia con el resto de vecinos y que están recogidas por las ordenanzas municipales y de la Comunidad de Madrid
*** Los gatos NO están permitidos *** Los perros SI.
Funcionamiento habitualAquí te explico qué esperar después de realizar tu reserva:
1. Confirmación de Reserva
Inmediatamente después de realizar tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este incluirá todos los detalles esenciales: fechas de ocupación, dirección exacta del alojamiento, y varias formas de contacto, incluido un número de teléfono móvil y WhatsApp.
2. Preparativos Previaje
Un día antes de tu viaje, recibirás otro correo para coordinar tu llegada. Es muy importante que confirmes la hora aproximada en la que esperas llegar, ya que esto nos ayudará a organizar entrada en el alojamiento. Además, te proporcionaremos un enlace para que registres el DNI o pasaporte y los datos personales de cada huésped mayor de 14 años que te acompañe. Esto es parte de la normativa local.
3. Instrucciones Detalladas
Al ocupar el alojamiento, recibirás un correo con todas las instrucciones necesarias para que tu estancia sea tan cómoda como en casa. Te explicaremos cómo acceder al alojamiento, cómo utilizar los servicios disponibles como WiFi, calefacción o aire acondicionado, y cualquier otro detalle que necesites saber para manejar el alojamiento con facilidad.
¡Estamos deseando darte la bienvenida!
Desde el momento en que confirmas tu reserva, te aseguramos un acceso directo y continuo a nuestro equipo para que cualquier duda o inconveniente que puedas tener antes, durante o después de tu estancia se resuelva con la mayor celeridad y eficacia posible.
Creemos firmemente en la importancia de una comunicación abierta y directa. Por eso, ofrecemos múltiples canales de contacto para que siempre puedas alcanzarnos fácilmente:
Teléfono Móvil y WhatsApp: Disponible 24/7, ideal para respuestas rápidas y asistencia en tiempo real.
Correo Electrónico: Para consultas más detalladas o si prefieres documentar tus comunicaciones.
Si tu estancia supera los 7 días, te invitamos a contactarnos directamente. En STS estamos dispuestos a ajustar los precios de tu alojamiento, buscando ofrecerte la mejor tarifa posible que refleje la duración y especificidades de tu visita. Este ajuste es una oportunidad excelente para maximizar el valor de tu estancia extendida, asegurando que obtengas tanto confort como asequibilidad.
Recuerda, nuestro objetivo es hacer de tu experiencia algo tan cómodo y placentero como sea posible. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta o necesidad que surja; queremos que te sientas completamente apoyado en cada paso de tu viaje con nosotros.
Estamos comprometidos con ofrecerte no solo un alojamiento, sino una experiencia tranquila y satisfactoria. ¡Esperamos verte pronto y asegurarnos de que tu estancia sea excepcional!